Se podría pensar que el Office Branding no es tan relevante hoy en día, especialmente cuando el teletrabajo se ha instalado para quedarse. El espacio físico pareciera haber quedado relegado en algunos casos, sólo para reuniones importantes. Sin embargo, según plantea Jed Backhouse, consultor de marca digital en Infinite Global, en el artículo ‘How important is Office Branding’ (The Raconteur), “lo que es crucial es el alineamiento entre la marca física con dimensiones digitales y experienciales”. Esto significa asegurar que en la experiencia física se demuestren, comuniquen y manifiesten los valores y propósitos de la marca en cada uno de sus puntos de contacto.
También recalca este artículo que, a pesar de la importancia que se da hoy en día al mundo digital, no se puede perder de vista que las experiencias físicas tienen una impresión más fuerte y duradera, ofreciendo el potencial de contactar mejor con consumidores, clientes, inversionistas y, no menos importante, empleados y colaboradores. No en vano, decisiones importantes, como contratos, acuerdos, negociaciones, etc. generalmente suceden “en persona”.
Es aquí donde el Office Branding juega un rol fundamental en el ambiente de trabajo. No debe olvidarse el poder de la primera impresión: no hay una segunda oportunidad de causar una primera buena impresión.
Un ejemplo de la fuerte presencia de marca, según Backhouse, son los edificios de Apple, que transmiten en su arquitectura las ideas de simplicidad, innovación y polinización cruzada que forja sus valores y propósitos, según está plasmado en su misión y visión.
Aunque los espacios físicos del ambiente de trabajo han variado en tamaño, horario y tipo de trabajo en la era post-Covid, lo cierto es que son parte integral de la experiencia de marca y, como tal, deben formar parte del mensaje de la marca. Para ello, los especialistas en Branding son fundamentales.